Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Vellyka vendemos con pago contra entrega: no pagas nada hasta que el producto está en tus manos.

ANTES DE PAGARLE AL REPARTIDOR
Puedes revisar que el paquete llegue cerrado y sin golpes. Si algo se ve mal, no lo recibas y no pagues. No te cobramos nada.

DERECHO A RETRACTO
La Ley 19.496 del Consumidor te da 10 días corridos desde que recibes el producto para arrepentirte de una compra hecha a distancia, siempre que el producto esté sin uso y con su empaque original.

Para ejercerlo escríbenos a hola.vellyka@gmail.com dentro de esos 10 días, con tu número de pedido.

SI EL PRODUCTO LLEGA FALLADO O NO ES LO QUE PEDISTE
Escríbenos dentro de los 3 días siguientes a recibirlo, con fotos o un video del problema. Coordinamos el retiro sin costo para ti y te reponemos el producto o te devolvemos tu dinero, como prefieras.

QUÉ NO PODEMOS RECIBIR DE VUELTA
Productos usados, sin su empaque original, o dañados después de la entrega.

CUÁNTO DEMORA LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO
Una vez que el producto vuelve a bodega y se revisa, devolvemos el monto por transferencia dentro de los 10 días hábiles siguientes.

CÓMO NOS CONTACTAS
Correo hola.vellyka@gmail.com